Sản phẩm tuyên truyền công tác Cải cách hành chính Quý IV năm 2025: “Mã QR chỉ đường bằng bản đồ"

Với lưu lượng tiếp nhận gần 1.000 lượt bệnh nhân đến khám, thăm nuôi và liên hệ công tác mỗi ngày, việc tìm kiếm khoa phòng đôi khi gây khó khăn cho người bệnh. Thấu hiểu điều đó, Bệnh viện Lê Văn Việt đã triển khai mô hình "Mã QR chỉ đường bằng bản đồ", giúp người bệnh tìm kiếm, di chuyển đến các khoa phòng dễ dàng hơn.

Từ nỗi lo "tìm đường" của người bệnh...

Trước đây, khi đến thăm khám tại Bệnh viện Lê Văn Việt, người bệnh và thân nhân thường phụ thuộc vào bảng chỉ dẫn hoặc phải hỏi trực tiếp nhân viên y tế để tìm đúng khoa phòng. Vào giờ cao điểm, việc này không chỉ gây áp lực cho đội ngũ hướng dẫn mà còn khiến người bệnh - đặc biệt là người lớn tuổi hoặc người lần đầu đến viện - cảm thấy lúng túng và mất nhiều thời gian chờ đợi.

...Đến giải pháp "Bản đồ chỉ đường"

Trước thực tế đó, việc áp dụng mã QR-Code chỉ đường bằng bản đồ là giải pháp cần thiết. Người bệnh chỉ cần quét mã QR bằng điện thoại để nhận hướng dẫn chi tiết đến khoa phòng.

Ứng dụng công nghệ số vào công tác chỉ dẫn người bệnh: Mô hình đã tích hợp bản đồ chỉ đường nội bộ vào mã QR, giúp người bệnh chỉ cần quét mã bằng điện thoại thông minh là có thể xem ngay đường đi đến các khoa, phòng, khu vực cần đến. Tận dụng chuyển đổi số trong y tế, giảm tải cho nhân viên hướng dẫn và tăng trải nghiệm hài lòng cho người bệnh.  

Hình. Mã QR chỉ đường

Giao diện bản đồ thân thiện, trực quan và dễ sử dụng: Bản đồ được thiết kế theo sơ đồ thực của bệnh viện. Khi quét mã, người dùng thấy ngay vị trí hiện tại (nơi quét mã) và đường di chuyển ngắn nhất đến nơi cần tìm.

Bố trí mã QR khoa học, tiện lợi: Mã QR được dán tại các điểm đông người. Bệnh nhân, thân nhân, khách đến làm việc chỉ cần quét ở vị trí gần nhất – không cần tải ứng dụng, không cần đăng nhập. Có thể truy cập bằng điện thoại thông minh bất kỳ có kết nối Internet, rất linh hoạt.  Người dùng chỉ cần quét mã QR bằng điện thoại thông minh, hệ thống sẽ hiển thị bản đồ khuôn viên bệnh viện, sơ đồ các khoa phòng, hướng đi cụ thể

Hình. Mã QR được dán nhiều vị trí đông người tại Bệnh viện

Tính năng cập nhật linh hoạt, tiết kiệm chi phí: Khi có sự thay đổi vị trí khoa/phòng, chỉ cần cập nhật dữ liệu bản đồ trên hệ thống, không phải in lại hay thay biển báo mới. Giúp tiết kiệm thời gian, chi phí so với việc thay đổi bảng chỉ dẫn truyền thống. 

Các bước thực hiện sử dụng mã QR chỉ đường:

Bước 1: Thu thập, tổng hợp dữ liệu về các khoa, phòng cần đưa vào sơ đồ.

Bước 2: Khảo sát địa điểm để dán mã QR

Bước 3: Thiết kế Bản đồ chỉ đường tại Bệnh viện.

Bước 4: Tạo mã QR liên kết đến bản đồ số hoặc sơ đồ định vị

Bước 5: In và dán mã QR

Bước 6: Kiểm tra và điều chỉnh.

            Những kết quả tích cực sau 4 tháng triển khai

Chính thức thí điểm từ tháng 6/2025, mô hình đã nhận được những phản hồi rất tích cực từ phía người dân. Theo ghi nhận, thời gian tìm kiếm địa điểm của người bệnh đã giảm đáng kể, giúp quy trình khám chữa bệnh diễn ra thông suốt hơn.

Đối với bệnh viện, giải pháp này không chỉ giúp giảm tải cho bộ phận tiếp đón mà còn góp phần chuẩn hóa hình ảnh bệnh viện thông minh. Với chi phí triển khai thấp nhưng hiệu quả mang lại rất lớn, mô hình dễ dàng thúc đẩy mục tiêu bệnh viện thông minh, không giấy tờ, phù hợp với chủ trương của Bộ Y tế về ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và phục vụ người bệnh